سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 29 أكتوبر 2025
نحن في كراج متنقل دبي/الشارقة/عجمان نُولي خصوصيتك أهمية قصوى. هذه السياسة توضح كيف نجمع، نستخدم، نحمي، ونشارك بياناتك الشخصية عند استخدامك لخدماتنا سواء عبر الموقع الإلكتروني أو الاتصال المباشر.
1. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات التالية فقط عند الحاجة لتقديم الخدمة:
- الاسم ورقم الهاتف: لتأكيد الحجز والتواصل معك.
- موقعك الحالي: لإرسال الفني إليك بأسرع وقت (باستخدام GPS أو وصف الموقع).
- نوع السيارة ولوحة الأرقام (اختياري): لضمان توافق قطع الغيار.
- تفاصيل العطل: لتحضير الأدوات والقطع المطلوبة مسبقًا.
2. كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم بياناتك حصريًا لأغراض:
- تأكيد وتنفيذ طلب الخدمة (بنشر، بطارية، فحص كمبيوتر، إلخ).
- إرسال الفني إلى موقعك بدقة.
- إعلامك بحالة الخدمة (وقت الوصول، الانتهاء، التكلفة).
- إرسال فاتورة إلكترونية (عند الطلب).
لا نبيع بياناتك أبدًا. لا نشاركها مع أي طرف ثالث إلا في حالات الضرورة القصوى (مثل التعاون مع شركة تأمين بموافقتك الصريحة).
3. حماية بياناتك
نطبق أعلى معايير الأمان:
- تشفير الاتصالات عبر الموقع (HTTPS).
- حذف بيانات الطلب بعد 30 يومًا من إكمال الخدمة (ما عدا الفواتير لأغراض محاسبية).
- تدريب الفنيين على سرية العملاء.
- لا نحتفظ ببيانات بطاقات الدفع (إن وجدت).
4. حقوقك في الخصوصية
لديك الحق الكامل في:
- طلب حذف بياناتك الشخصية في أي وقت.
- الاعتراض على استخدام بياناتك.
- طلب نسخة من بياناتك المحفوظة.
أرسل طلبك عبر واتساب أو الاتصال مباشرة، وسيتم الرد خلال 24 ساعة.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط البسيطة فقط لتحسين تجربة المستخدم:
- تذكر لغتك المفضلة (عربي/إنجليزي).
- تحليل عدد الزوار (بشكل مجهول).
لا نستخدم إعلانات أو تتبع سلوكي.
6. تحديثات السياسة
قد نحدّث هذه السياسة دوريًا. سيتم إعلامك بأي تغيير جوهري عبر:
- إشعار على الموقع.
- رسالة واتساب (إذا كنت عميلاً سابقًا).
تواصل معنا لحماية خصوصيتك
هل لديك استفسار حول بياناتك؟ تواصل معنا الآن:
واتساب: 0509104558
اتصال مباشر: 0586314301
تعليقات: (0)