 |
| سؤال وجواب |
❓ الأسئلة الشائعة (FAQ) حول خدمات الكراج المتنقل في دبي، الشارقة، وعجمان
نحن نعلم أن الأعطال المفاجئة تثير العديد من التساؤلات. قمنا بجمع أكثر الأسئلة شيوعًا التي يطرحها عملاؤنا حول خدمات الكراج المتنقل، ساعات العمل، ومناطق التغطية، لنوفر عليك الوقت ونجيب على استفساراتك بوضوح تام.
1. أسئلة حول التغطية والتوفر (Availability & Coverage)
س 1: ما هي مناطق التغطية الجغرافية لخدمة الكراج المتنقل؟
ج: خدماتنا تغطي بشكل شامل وسريع الإمارات الرئيسية الثلاثة: دبي، الشارقة، وعجمان. أينما كنت ضمن هذه الإمارات، فريقنا مجهز بالكامل للوصول إليك بسرعة على الطرق السريعة أو داخل الأحياء السكنية.
س 2: هل الخدمة متوفرة على مدار 24 ساعة؟
ج: نعم، خدمات الطوارئ لدينا متوفرة على مدار 24 ساعة، 7 أيام في الأسبوع، بما في ذلك أيام العطلات الرسمية. يمكنك طلب خدمة بنشر متنقل أو شحن بطارية متنقل في أي وقت تحتاج فيه للمساعدة.
س3: ما هو متوسط وقت وصول الفني بعد طلب الخدمة؟
ج: نحن نعمل بأقصى سرعة ممكنة. بعد تأكيد الموقع عبر الهاتف، يتراوح وقت وصول فريقنا المتخصص عادةً بين 20 إلى 45 دقيقة، اعتمادًا على موقعك وحالة المرور في دبي أو الشارقة. نستخدم نظاماً لتحديد موقع الفني الأقرب لضمان استجابة سريعة.
2. أسئلة حول الخدمات والإصلاحات (Services & Repairs)
س 4: ما أنواع الأعطال التي يمكنكم إصلاحها في الموقع؟
ج: يمكن لفريقنا من ميكانيكي سيارات متنقل معالجة العديد من الأعطال التي لا تتطلب ورشة ثابتة، وتشمل:
- خدمات إصلاح بنشر متنقل وتبديل الإطارات.
- شحن أو تبديل البطارية وفحص دينامو السيارة.
- تشخيص الأعطال الكهربائية والميكانيكية باستخدام جهاز فحص كمبيوتر السيارة (OBD-II).
- استبدال السوائل، الفلاتر، وشمعات الاشتعال الأساسية.
س 5: هل يمكنكم توفير بطارية جديدة وتركيبها في الموقع؟
ج: بالتأكيد. إذا أشار فحص البطارية إلى حاجتها للاستبدال، فإننا نوفر بطاريات جديدة وعالية الجودة ومناسبة خصيصًا لتحمل درجات الحرارة المرتفعة في الإمارات. نوفر خدمة تبديل بطارية متنقل مع ضمان للبطارية الجديدة.
س 6: هل يمكنكم فحص كمبيوتر السيارة للبحث عن الأعطال؟
ج: نعم، خدمة فحص كمبيوتر السيارة هي جزء أساسي من عملنا. يقوم فنيونا بتشخيص أي مشكلات خفية في المحرك أو الأنظمة الإلكترونية قبل الشروع في أي إصلاح، مما يضمن دقة العمل.
3. أسئلة حول التكلفة والدفع (Pricing & Payment)
س 7: هل أسعاركم شاملة وشفافة؟
ج: نلتزم بالشفافية التامة. سيتم إخبارك بالتكلفة التقديرية للخدمة وقطع الغيار (إن وجدت) قبل البدء في أي عمل. لا توجد رسوم خفية أو مفاجئة.
س 8: كيف تتم عملية الدفع بعد الانتهاء من الخدمة؟
ج: يمكنك الدفع بالطريقة التي تناسبك: الدفع النقدي للفني مباشرة، أو الدفع الإلكتروني عبر بطاقة الائتمان/الخصم (حسب التوفر)، أو التحويل البنكي.
س 9: هل تقدمون ضماناً على العمل المنجز؟
ج: نعم، جميع خدماتنا وعمليات الإصلاح مدعومة بضمان على جودة العمل المنجز. كما أن أي قطع غيار نقوم بتركيبها (مثل البطاريات أو الإطارات) تأتي مع ضمان المصنع.
هل لديك سؤال آخر؟ تواصل معنا!
إذا كان لديك استفسار آخر لم يتم الإجابة عليه، أو كنت بحاجة إلى مساعدة فورية لسيارتك في دبي، الشارقة، أو عجمان، لا تتردد في الاتصال بنا.
طلب الخدمة
تعليقات: (0)